Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Obowiązuje od dnia: 20.07.2026
W sklepie internetowym Pixel Lab™ zależy nam na satysfakcji naszych Klientów. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz informacje dotyczące procedury zwrotu.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać wiadomość na adres:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia,
- informację o chęci odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zgłoszenia przed upływem 14 dni.
2. Jak przebiega zwrot?
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą drogą mailową i przekażemy szczegółowe informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Zwrot produktu powinien nastąpić zgodnie z przekazaną instrukcją.
3. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W miarę możliwości produkt powinien zostać odesłany wraz z kompletnym wyposażeniem oraz elementami otrzymanymi w zestawie.
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz pozytywnej weryfikacji odstąpienia od umowy dokonamy zwrotu należności przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Klientem inny sposób zwrotu.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- produktów wyraźnie spersonalizowanych,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny,
- treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Klienta.
7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt na adres:
W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Dane Sprzedawcy
Pixel Lab™
Sprzedawca:
Piotr Kurowski
Działalność nierejestrowana
Adres do korespondencji:
Na Grobli 385
43-391 Mazańcowice
Polska
9. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej sklepu Pixel Lab™.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.